Quienes somos
IVANNA MESTRES VELASCO
40358084F
Can Pep d’en Jaume Curt s/n , Sant Rafel de Sa creu, 07816 (Islas Baleares), España
Nuestra página web es https://ivannamestres.com.
Productos
Los artículos marcado con “Disponible reservar” tienen unos tiempos extra de fabricación de entre 5 y 10 días. Esto se aplica a Nueva colección y ciertas tallas de otras colecciones que no están disponibles en stock pero están en fabricación.
Envíos:
Nacional
Todos nuestros envíos se realizan a través de mensajería, con un plazo de entrega de 1/4 días laborables desde la confirmación del pedido a través de nuestra tienda online.
Los plazos de envíos a las Islas Canarias 3/5 días laborables.
Excepto los productos marcados como “Disponible reservar” que tienen unos tiempos extra de fabricación de entre 5 y 10 días.
Internacional
Todos nuestros envíos fuera de España y dentro de Europa se realizan a través de mensajería, con un plazo de entrega de entre 9 y 12 días laborables desde la confirmación del pedido desde nuestra tienda online.
Envios a territorio europeo tienen un coste variable dependiendo del país y dimensiones de la prenda.
Admitimos pedidos desde cualquier país Europeo, América, Asia, Los Países Árabes y Australia. El coste del envío variará dependiendo del país de destino del paquete. El precio se cotizará dependiendo de los costes de aduanas de cada país.
*En periodos de alta demanda como Rebajas, periodo de Navidad, Promociones Especiales, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
**Durante el mes de Agosto las entregan pueden ampliarse hasta 5 días más laborables.
Pago
Paga tu pedido con tarjeta de crédito a través de Stripe, Apple Pay o Google Pay.
Política de devoluciones:
El proceso de devolución debe realizarse en el plazo de 7 días naturales a contar desde la recepción del paquete, es decir, una vez recibido el pedido tienes 7 días naturales para que llegue devuelto a nuestras instalaciones y únicamente por motivos de defecto de fabricación. En todos los casos el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso.
La devolución está supeditada a que el producto haya sido probado y a que el producto se devuelva en su estado original, y en su envoltorio original. Se recomienda probar las prendas sin maquillajes, cremas u otros productos que puedan manchar o dañar las prendas, en caso de recibirlo con dichas manchas o derivados de uso la devolución será rechazada.
A continuación os detallamos los pasos a seguir para realizar una devolución:
1- Enviar un email a ivanna@ivannamestres.com, informando de que se quiere realizar un cambio/devolución con el número de pedido correspondiente.
2- Envía los productos a devolver en su embalaje original a la siguiente dirección: Ivanna Mestres / Can Pep d’en Jauma Curt / sant Rafel (IBIZA- ILLES BALEARS)
Cuando recibamos tu paquete comprobaremos el estado del producto y realizaremos la devolución por medio de un vale para futuras compras con fecha de caducidad de 30 días.
*No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.
*No se aceptarán devoluciones de productos usados, manchados o sin etiquetado.
*No se aceptarán devoluciones sin su embalaje original.
Recomendamos que el envío del paquete se realice por un sistema certificado para que saber en todo momento donde se encuentra y evitar así la pérdida del mismo.